用户常见问题&疑难解答
如果你在登录时遇到问题,请参阅以下常见问题解答:
介绍:平台访问,小程序&密码
我要怎样访问饮者学院平台?
关注“饮者学院”微信公众号,点击菜单栏右侧的「开始学习」进入小程序,注册个人账户,然后选择“以个人身份加入平台”或“加入已经存在的门店”。如果你是门店账户管理员,最好从电脑上访问平台(www.smallbatchlearning.cn),使用微信进行登录。
浏览器的最低要求是什么?
为获得最佳用户体验,我们建议你安装最新版本的浏览器。Chrome和Safari的体验最好,或者也可以使用最新版本的Internet Explorer和Firefox。
饮者学院是一个应用程序吗?
目前还不是,不过创建一个本地应用程序在我们的计划之中。我们的网站针对不同屏幕进行了优化,确保各设备间无缝的学习体验。
我忘记了帐户密码。
没关系,点击此处,输入注册邮箱,收到邮件后点击链接即可重置密码。
我不再继续使用注册时填写的邮箱了。
你仍然可以通过旧的邮箱登录平台,即便你已不再使用它。不过,下次登录时请记得更新资料。登录后,点击右上角的个人头像,然后点击“帐户”,即可更改电子邮箱。
当我点击邮件邀请链接时,它说已经过期了。
请与你的经理或平台管理员联系,请他们重新发送邮件邀请。
培训:培训资料库,产品培训&反馈
我是门店平台中的一员,还可以访问培训资料库吗?
没问题,你仍然可以随意浏览培训资料库中的所有内容,添加培训、产品或配方到你的收藏夹中。不需要经理布置,你也可以自由学习自己感兴趣的内容。
产品培训是什么?
我们与品牌合作,带给你关于自己门店所售产品的必要知识。
我们希望品牌方丢掉空洞的营销话术,简明清晰地呈现出每个产品的卖点。并且为了不浪费你的时间,我们尽量避免在产品培训中重复太多关于品类的知识。如果你看到任何你认为负面的、有误导性的或不符合我们培训宗旨的内容,请与饮者学院助教联系。
课程是什么?
课程是针对一个特定主题的培训内容,由多节教学组成。
我不认可你们教的某些内容。
我们尽量避免在培训中告诉你该做什么、不该做什么,而是试图教给你足够多的背景知识,然后由你自己决定什么是最佳的操作方式。suir我们相信自己的培训足够好,但难免有疏忽之处。欢迎与饮者学院助教联系,我们乐意倾听你的反馈,如果有道理的话,我们也愿意修正教学内容。
你们经典鸡尾酒的配方规格是错的。
对于经典鸡尾酒的理解是很主观的,正如你(和你客人)的味觉一样。我们做了一番研究之后,认为我们的配方能够体现每款饮品的典型特征,但我们也确信并非所有人都会认同我们的配方规格。这不要紧,你可以告诉饮者学院助教你认为更佳的配方版本,我们乐意倾听你的意见。
此外,如果你是门店平台的一员,你的管理员可以通过自定义的方式,调整配方规格,使其与你门店的操作标准相匹配。
我想学习关于_________ 的内容!
我们提供的培训没有覆盖到你想学习的内容?请与饮者学院助教联系。
培训:证书,勋章&排行榜
我要怎样才能获得证书?
每完成一门饮者学院课程,可获得一张荣誉证书。课程由系列或多节教学组成,时长一般为30分钟到3小时不等。
证书是什么形式的?
我们提供的电子证书是pdf格式的。你可以下载后打印出来,或者直接分享到社交网络。
我要怎样查看证书?
所有的证书都可以在个人帐户中查看。点击"我的学习",你将在页面靠近上方的位置看到"证书"一栏。或者,你也可以点击自己的头像,选择"我的帐号",再点击"证书"。
勋章有什么用?
收获勋章表示你完成了教学——记录每一分进步。勋章共分为两种:每完成一节饮者学院教学,可获得一枚教学勋章;每完成一节品牌或第三方教学,可获得一枚产品勋章。勋章将帮助你提升在排行榜中的名次,所以不要小看它们的重要性。
我要如何提高在排行榜上的名次?
排行榜分数根据完成教学数和测试平均分计算而来(包括每一次测试的成绩)。因此,在第一次或第二次尝试中完成更多的课程而没有得到太多的测验答案是错误的,因此将帮助您在排行榜上攀升。
具体计算方式:每获得1枚产品勋章可积2分,每获得1枚教学勋章可积1分。然后将两者相加的总分数乘以你的测试平均分,即可得出最终分数。例如,你完成了10节饮者学院的课程教学,以及6门虚拟菜单中的产品教学,而你的测试平均分为80%。那么你的总分数:10 +(2 x 6)x 0.8 = 17.6。
门店平台:邀请员工,权限&学习小组
当我在平台上邀请员工加入团队时,需要选择的"权限"是什么意思?
权限指的是该用户在你平台上可以执行的操作:
  • 管理员享有管理权限——能够以管理员视角访问平台,编辑培训内容,添加或移除员工,发送公告并查看团队数据。
  • 学习者只能通过“我的学习”访问平台,完成经理布置的培训;也可以浏览培训资料库,保存想要学习的内容到收藏夹。学习者只能看到自己的学习数据。
请注意,如果公司老板不需要管理“饮者学院”平台账户,则不必将其"权限"设置为管理员。即便他们是现实中的管理者,仍可以将其在平台上的权限设置为"学习者"(并添加到管理员学习小组,从而确保他们获得管理相关的培训)。
学习小组是什么,我要怎样使用它?
学习小组是门店里职位相同的一组员工,比如调酒师。你可以为每个学习小组指定相应的培训计划和菜单。
举例来说,平台默认的学习小组为"吧台团队"、"外场团队"和"管理员"。你可以为吧台团队布置"调酒师 | 等级1"培训计划,为外场团队布置"服务员 | 等级1"培训计划。
在"团队"标签页下的"学习小组"一栏,你可以重新命名,或增添新的学习小组。
我应该设置几个门店/集团账户管理员?
完全取决于你想添加多少个平台管理员,以及你想将现实中的管理者指定为平台管理员还是学习者。
不过,由于平台管理员可以访问所有统计数据并发送公告、编辑或删除内容、以及添加或移除员工,你可能需要限制拥有这些权限的人数。
请记得,在集团结构中,你还可以指定团队成员成为分店的平台管理员,而不是母公司的管理员,这将限制他们可以管理的门店账户。
疑难解答
视频播放不了
你可以重新登录后再次尝试一遍。若你使用的是电脑,请确保你安装了最新版本的浏览器。
如果问题依然存在,请点击「帮助」联系饮者学院助教。